O Dia das Mães é uma das datas que mais movimentam o comércio. Por isso, o Procon Assembleia orienta os consumidores sobre os principais cuidados na hora de escolher um presente, seja em lojas físicas ou on-line.

De acordo com o diretor do órgão, Aldo Carvalho, pesquisar preços, verificar a procedência dos produtos e a confiabilidade dos sites, além de conferir a política de troca dos estabelecimentos, são medidas essenciais para evitar transtornos.

“É importante estar atento no momento da compra, observar as especificidades de cada produto e conhecer a política de troca da loja, já que alguns itens só podem ser trocados em caso de defeito. Nesses casos, vale lembrar que o prazo de garantia, em regra, é de 90 dias. Também orientamos que o consumidor verifique a confiabilidade do site e conheça o direito de desistência da compra”, explicou.

Aldo destacou ainda que a contratação de serviços, como “dia de spa”, ou a compra de presentes compostos por vários itens, como cestas de café da manhã, também exige atenção redobrada.

“É fundamental saber previamente o que está incluído no serviço ou no produto, para que o cliente possa cobrar caso algo não seja entregue. No caso das cestas, por exemplo, é importante conferir todos os itens antes de finalizar o pedido. O ideal é que ambas as partes conheçam seus direitos e deveres na relação de consumo, evitando possíveis conflitos”, ressaltou.

Rapidez e praticidade

A cada ano, o comércio se reinventa para atender às preferências dos consumidores. Para quem deixa a compra para a última hora, a praticidade tem sido um diferencial. Muitas lojas têm investido em opções completas e personalizadas, como buquês tradicionais, combinações com chocolates, perfumes e itens decorativos.

“Essa praticidade facilita a vida do cliente, que muitas vezes não tem tempo e busca algo rápido e funcional. Por isso, priorizamos esse tipo de atendimento. Aqui, oferecemos cestas, canecas, arranjos, cosméticos, entre outros itens que agradam ao público feminino”, destacou Lohany Cavalcante, gerente de uma floricultura no bairro Liberdade.

Atendimentos

Para registrar uma reclamação, o consumidor deve procurar o Procon Assembleia com documento oficial com foto, comprovantes de pagamento, registros de conversas, dados da empresa, entre outros documentos que possam ser solicitados.

O órgão está localizado na Avenida Ataíde Teive, nº 3510, bairro Buritis. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. As demandas também podem ser registradas pelo site al.rr.leg.br/procon ou via WhatsApp, pelo número (95) 98401-9465.